INFORMATIVA AI CLIENTI SULL’USO DELL’INTELLIGENZA ARTIFICIALE (AI) NELLA PRODUZIONE DI CONTENUTI MULTIMEDIALI
(ai sensi dell’art. 13 Legge n. 132/2025, Reg. (UE) 2016/679 – GDPR e Reg. (UE) 2024/1689 – AI Act)
1. Premessa e Finalità
La Società adotta un approccio di innovazione responsabile: l’AI è uno strumento al servizio della creatività, supervisionato da professionistie utilizzato nel pieno rispetto delle persone, dei diritti e dell’etica.
La Società fornisce servizi professionali di produzione, elaborazione e post-produzione di contenuti multimediali (immagini, video, audio, animazioni) attraverso l'utilizzo di tecnologie avanzate basate sull'intelligenza artificiale, nel pieno rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali e dei diritti di proprietà intellettuale.
Tali strumenti sono impiegati per migliorare la qualità, la creatività e l’efficienza dei servizi offerti, mantenendo costante la supervisione umana in tutte le fasi del processo.
L’utilizzo dell’AI avviene nel rispetto dei principi di trasparenza, correttezza, sicurezza e tutela dei diritti della persona.
IN SINTESI: Questo documento spiega come utilizziamo l'intelligenza artificiale per creare e modificare contenuti multimediali, quali responsabilità ha il cliente sui materiali forniti, come proteggiamo i dati personali e quali garanzie offriamo. È fondamentale che il cliente sia legittimato a fornirci le immagini e i materiali che utilizzeremo.
2. Scopo e Ambito di Utilizzo dell’AI
2. Scopo eAmbito di Utilizzo dell’I
L’AI è impiegata dalla Società per: Creazione di immagini originali generate da zero (text-to-image); Modifica e ritocco fotografico su immagini fornite dai clienti o ricercate direttamente dalla Società (image-to-image); Produzione e animazione video anche da materiale testuale o visivo (text-to-video / image-to-video); Generazione o miglioramento audio, sincronizzazione labiale, voci sintetiche o ambientazioni sonore; Composizione di materiali multimediali integrati destinati a cataloghi, ebook, siti web, packaging, campagne pubblicitarie o produzioni editoriali.
Laddove necessario, la Società potrà intervenire manualmente o con editing umano per migliorare la resa estetica, la qualità o la coerenza dei risultati generati dall’AI.
IMPORTANTE: L'AI è uno strumento che accelera e ottimizza il processo creativo, ma la supervisione umana e l'intervento professionale garantiscono la qualità finale del prodotto. L’Intelligenza Artificiale è uno strumento di supporto creativo e tecnico, non un sostituto dell’operatore umano.
3. Natura e Limiti dell’AI
3.1 Cosa l'AI può fare Generare contenuti visivi, audio e video di alta qualità in tempi rapidi Elaborare grandi quantità di materiali con coerenza stilistica Applicare modifiche tecniche complesse in modo efficiente Creare varianti multiple di uno stesso contenuto
3.2 Limiti e necessità di supervisione umana I contenuti generati possono derivare da processi algoritmici che non garantiscono sempre la totale riproduzione della realtà (es. proporzioni, somiglianze, dettagli). L'AI opera secondo algoritmi probabilistici che possono produrre risultati imperfetti o non conformi alle aspettative Non possiede creatività genuina né comprensione del contesto culturale, sociale o etico Non può garantire al 100% l'originalità assoluta dei contenuti generati (rischio di somiglianze casuali con contenuti esistenti). Può generare artefatti visivi, distorsioni o imperfezioni che richiedono correzione manuale Necessita di supervisione per verificare conformità a norme, sensibilità culturali e appropriatezza dei contenuti.
3.3 Supervisione professionale Ogni output dell'AI viene: Verificato da operatori qualificati per qualità tecnica e appropriatezza Corretto manualmente quando necessario per raggiungere gli standard professionali Validato prima della consegna al cliente Sottoposto a controllo qualità per garantire assenza di artefatti indesiderati La Società non utilizza le immagini dei clienti per addestrare sistemi di AI.
3.4 Strumenti tecnologici utilizzati La Società utilizzata attualmente più strumenti AI. Tutti i fornitori di servizi AI utilizzati sono conformi al GDPR. I sistemi di AI utilizzati garantiscono che le immagini e video vengono elaborati in modo sicuro. I dati inseriti in AI non vengono condivisi con terze parti. I sistemi di AI utilizzati rilevano e prevengono la creazione di contenuti dannosi o inappropriati.
I sistemi di AI utilizzati non raccolgono né archiviano alcuna informazione biometrica che potrebbe identificare l’identità reale (ad esempio, punti di riferimento facciali, ID di riconoscimento facciale o altre informazioni personali identificative). Le immagini caricate dalla Società su sistemi AI vengono utilizzate esclusivamente durante il processo di generazione per rilevare le posizioni e i contorni del viso, consentendo al modello AI selezionato di essere applicato all'immagine.
I dati facciali vengono utilizzati strettamente per l'elaborazione tecnica, assistendo il modello AI nella generazione di immagini.
Questi dati non vengono utilizzati per l'autenticazione, il tracciamento, la pubblicità o qualsiasi altro scopo. Le immagini facciali e i dati correlati vengono elaborati dagli strumenti AI temporaneamente durante l'attività di generazione.
La Società si riserva di aggiornare gli strumenti utilizzati per garantire:
Maggiore qualità dei risultati
Migliore efficienza operativa
Conformità a nuove normative
Accesso a funzionalità innovative
La Società non è responsabile per modifiche unilateralmente introdotte dai fornitori di servizi AI, ma si impegna a verificarne periodicamente la conformità e a garantire un immediato adeguamento delle procedure interne.
4. Responsabilità e garanzie per le immagini e i Contenuti forniti dal Cliente
Il cliente garantisce di essere titolare dei diritti di utilizzo, riproduzione e diffusione delle immagini, fotografie, video, voci o altri materiali forniti alla Società, inclusi i diritti d’immagine e i diritti d’autore relativi a tali contenuti, nel caso in cui i materiali contengano volti o altri elementi idonei a identificare persone, il Cliente dichiara di avere ottenuto il consenso esplicito delle persone ritratte o registrate.
Il cliente manleva e tiene indenne la Società da ogni responsabilità, reclamo o richiesta di risarcimento derivante da: utilizzo non autorizzato di immagini o dati personali di terzi; assenza di consenso alla diffusione di volti, voci o sembianze; violazione di diritti d’autore, marchi o diritti di immagine.
La Società non è tenuta a verificare la titolarità o la liceità dell’uso delle immagini fornite, né la provenienza dei materiali. Il conferimento dei contenuti implica dichiarazione e assunzione di responsabilità piena da parte del cliente. Il Cliente si impegna a non richiedere la generazione o l’elaborazione di contenuti illeciti, offensivi, discriminatori, diffamatori o contrari alle normative vigenti o alle policy delle principali piattaforme online. La Società si riserva il diritto di rifiutare tali richieste senza alcuna responsabilità.
5. Trattamento dei Dati Personali e delle Immagini
5. Trattamento dei Dati Personali e delle Immagini
5.1 Titolare del trattamento: Officina Creativa 25 nella persona del legale rappresentante.
Base giuridica del trattamento:
Esecuzione del contratto (art. 6, par. 1, lett. b GDPR) per i dati necessari all'erogazione del servizio
Consenso esplicito (art. 9, par. 2, lett. a GDPR) per il trattamento di dati biometrici (immagini di volti)
Legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f GDPR) per miglioramento dei servizi e controllo qualità
5.2 Categorie di dati trattati a) Dati comuni:
Dati anagrafici e di contatto del cliente (nome, email, telefono, indirizzo)
Dati amministrativi e contabili (fatturazione, pagamenti)
Dati relativi al progetto (brief, specifiche, comunicazioni)
b) Dati particolari (ex art. 9 GDPR):
Dati biometrici: caratteristiche facciali estraibili dalle immagini di volti fornite dal cliente
Immagini di persone: fotografie e video che ritraggono persone identificabili
Registrazioni vocali: audio contenenti voci umane riconoscibili
Eventualmente altri dati sensibili presenti nei materiali forniti dal cliente
5.3 Finalità del trattamento
I dati vengono trattati per:
Esecuzione del servizio richiesto (elaborazione tramite AI, editing, post-produzione)
Gestione amministrativa e contabile del rapporto commerciale
Comunicazioni relative al progetto e assistenza al cliente
Miglioramento dei servizi e controllo qualità (su base anonimizzata)
Adempimento di obblighi di legge (conservazione documentale, fiscale)
6. Supervisione Umana e Qualità del Risultato
Ogni contenuto generato con AI è revisionato manualmente da operatori qualificati, che garantiscono la coerenza con la richiesta del cliente. In caso di risultati non soddisfacenti, la Società può intervenire con modifiche manuali o rigenerazioni controllate.
L’intervento umano resta centrale per assicurare qualità estetica, rispetto etico e conformità contrattuale.
7. Diritto d’Autore, Licenze e Proprietà dei contenuti
La Società chiarisce che il regime dei diritti d’autore relativi ai contenuti prodotti con Intelligenza Artificiale dipende dalla tipologia di materiale utilizzato e dal livello di intervento umano.
A tal fine, si distinguono tre casi.
7.1 Contenuti generati interamente da AI
Quando le immagini, i video, l’audio o le animazioni sono generati da zero tramite sistemi di Intelligenza Artificiale:
tali contenuti potrebbero non essere protetti dal diritto d’autore secondo la normativa europea vigente, poiché privi di un apporto creativo umano predominante;
la Società non rivendica diritti d’autore in senso tradizionale, ma può disciplinare contrattualmente l’utilizzo dei contenuti;
la Società concede al Cliente una licenza d’uso limitata all’utilizzo personale e non commerciale, salvo diverso accordo scritto tra le parti la Società può stabilire se mantenere o rinunciare a eventuali diritti connessi o ulteriori diritti contrattuali sull’elaborazione.
7.2 Contenuti generati a partire da materiali forniti dal Cliente Quando l’AI elabora o trasforma fotografie, video, registrazioni audio o altri materiali concessi dal Cliente: il titolare dei diritti d’autore sulla fotografia originaria rimane l’autore dello scatto; il diritto d’immagine rimane sempre della persona ritratta; il Cliente è titolare dei diritti solo se ne ha acquisito la piena disponibilità (licenza, cessione o consenso).
In questo caso, la Società non acquista alcun diritto sul contenuto originario e detiene esclusivamente il diritto di elaborarlo ai fini della prestazione. Il Cliente dichiara e garantisce di essere pienamente autorizzato a conferire tali materiali e di aver ottenuto tutti i consensi necessari.
7.3 Contenuti generati con intervento manuale della Società Quando la Società integra l’elaborazione AI con modifiche, ritocchi o creazioni manuali: può esistere un apporto umano che comporta diritti connessi o posizioni giuridiche assimilabili alla creatività tecnica; tuttavia, qualora la componente determinante del risultato resti l’AI, la normativa europea attuale non riconosce un copyright pieno in capo all’operatore umano; anche in questo caso, la titolarità e l’utilizzo sono disciplinati contrattualmente, mediante licenza o accordo specifico con il Cliente. La Società mantiene il diritto di documentare e tutelare il proprio contributo tecnico e creativo, ove rilevante.
7.4 Licenza d’uso concessa al cliente Indipendentemente dal caso applicabile, la Società concede al Cliente una licenza d’uso dei contenuti finali prodotti, non esclusiva e limitata alle finalità pattuite (es. packaging, cataloghi, ebook, utilizzi commerciali, social, ecc.), salvo diverso accordo scritto. Il Cliente non può rivendere, sublicenziare, redistribuire o utilizzare i contenuti per finalità diverse senza autorizzazione della Società. È vietato utilizzare i contenuti generati per addestrare sistemi di Intelligenza Artificiale o per la creazione di modelli derivati, salvo espressa autorizzazione della Società.
È vietato attribuirsi la paternità, la creazione o la titolarità dei contenuti generati, salvo diverso accordo scritto.
La Società, salvo espresso diniego scritto del Cliente, è autorizzata a utilizzare: le immagini, i video, le animazioni, l’audio, i contenuti multimediali generati o realizzati nell’ambito del servizio, esclusivamente per finalità di presentazione, portfolio, dimostrazione tecnica o attività promozionale, inclusi: pubblicazione sul sito web della Società, pubblicazione su cataloghi digitali o cartacei, utilizzo in brochure, presentazioni, slide, portfolio lavori, pubblicazioni su social aziendali, utilizzo in campagne di comunicazione o marketing della Società. L’uso avviene senza riferimento ai dati identificativi del Cliente, salvo consenso esplicito. Il Cliente può revocare in qualsiasi momento tale autorizzazione mediante comunicazione scritta. La revoca non ha effetto sui materiali già pubblicati o stampati prima della ricezione della comunicazione di revoca.
8. Vantaggi per il Cliente
L’impiego dell’AI consente di:
ridurre i tempi di produzione e ottimizzare i costi;
ottenere risultati di elevata qualità visiva e sonora;
personalizzare i contenuti secondo esigenze stilistiche o di brand;
esplorare nuove possibilità creative mantenendo la supervisione umana.
9. Diritto di Scelta e Opposizione
Il cliente ha diritto di: essere informato sull’uso dell’AI nei progetti commissionati;
opporsi all’impiego dell’AI, richiedendo lavorazioni esclusivamente manuali o tradizionali; ricevere chiarimenti sui sistemi impiegati e sulle garanzie di sicurezza applicate.
10. Conformità all’AI Act e Trasparenza Algoritmica
La Società si impegna a rispettare tale scelta, informando il cliente su eventuali differenze di costi o tempistiche. La Società opera secondo i principi del Regolamento (UE) 2024/1689 – AI Act, garantendo: trasparenza algoritmica (informazioni chiare sui sistemi di AI impiegati); responsabilità umana e supervisione costante; valutazione e gestione del rischio per contenuti che includano persone reali o materiali sensibili; registrazione delle attività di generazione AI per tracciabilità e audit.
Contatti Per qualsiasi informazione sull’uso dell’AI o per esercitare i propri diritti, il cliente può contattare:
Prisca Fumagalli - email: info@officinacreativa25.com - telefono: +39 333 85 79 619